BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Il s’adresse à toute personne répondant aux prérequis, qui souhaite acquérir des compétences professionnelles dans le domaine de le vente et du commerce.
Titulaire du BTS "NDRC" commercial généraliste, vous êtes capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Vous êtes capable de :
- Augmenter le nombre de clients et le chiffre d’affaires
- Vendre à des clients professionnels ou des consommateurs
- Animer des événements
- Prendre des décisions commerciales
- Maîtriser la relation client omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce, animer les réseaux de distributeurs
- Animer un réseau de partenaires
- Animer une équipe de vente direct
N° de la fiche : RNCP 38368 - Date de publication de la fiche : 11/12/2023 - Date d'échéance de l'enregistrement : 31/12/2028
|
DUREE DE LA FORMATION |
De septembre à juin |
|||||||||||
| LIEU DE FORMATION | 31 BOULEVARD DE LA LIBERTE - CAMBRAI | |||||||||||
|
PUBLIC VISE |
Candidats agés de 16 à 29 ans révolus Sans restriction d'âge dans le cas où le candidat est officiellement reconnu travailleur handicapé ou sportif de haut niveau, ou s'il envisage de créer ou reprendre une entrprise supposant l'obtention du diplôme |
|||||||||||
|
PREREQUIS |
Etre titulaire d’un diplôme de niveau 4 dans le domaine (si applicable)
|
|||||||||||
|
MODALITES ET DELAIS D’ACCES |
Information collective (si applicable), et entretien. Délai d’admission : 15 jours à réception du dossier de candidature « La date de début de la formation pratique chez l’employeur ne peut être postérieure de plus de trois mois au début d’exécution du contrat. » (Article L.6222-12 du code du travail)
|
|||||||||||
|
EFFECTIFS |
Minimum 12 apprenants – Maximum 24 apprenants |
|||||||||||
|
ACCESSIBILITE |
Afin de sécuriser le parcours des personnes en situation de handicap, nous mettons en œuvre les moyens d’adapter la prestation.
Service Handicap du CFA Jean Bosco : handicap@cfajeanbosco.fr Service Mobilité du CFA Jean Bosco : mobilite@cfajeanbosco.fr
|
|||||||||||
|
MODALITES D’EVALUATION |
Epreuves ponctuelles orales et écrites conformes au référentiel. |
|||||||||||
|
VALIDATION |
Diplôme de Niveau 5 du Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Le candidat à la certification pourra selon ses résultats, valider un ou des blocs de compétences.
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/ Date de publication de la fiche : 11/12/2023
|
|||||||||||
|
SUITE DE PARCOURS |
RNCP30152 Licence Professionnelle Métiers de Marketing Opérationnel RNCP30181 Licence Professionnelle Assurance Banque Finance RNCP30060 Licence Professionnelle e-commerce et Marketing Numérique RNCP30163 Licence professionnel Technico-Commercial
|
|||||||||||
|
DEBOUCHES |
Vendeur - Représentant, Commercial terrain, Négociateur, Délégué commercial, Conseiller commercial, Chargé d’affaires ou de clientèle, Technico- commercial Téléconseiller, Conseiller client à distance, Animateur commercial site e-commerce, Assistant responsable e-commerce, Commercial e-commerce
|
|||||||||||
| PASSERELLES OU EQUIVALENCES |
Pas de passerelle, ni équivalence |
|||||||||||
|
TARIFS FORMATION |
Coût de la formation : 7650€ Selon le décret n°2019-956 du 13 septembre 2019 « fixant les niveaux de prise en charge des contrats d'apprentissage » : Le tarif de la formation est aligné sur le montant de la prise en charge de l’opérateur de compétences concerné. Il peut varier selon la convention collective dont dépend l’employeur de l’apprenti, et selon les besoins particuliers de celui-ci (complément de prise en charge pour les apprentis en situation de handicap). Zéro reste à charge pour l’entreprise du secteur privé. Article L.6211-1 : « La formation est gratuite pour l'apprenti et pour son représentant légal. » Les employeurs du secteur public répondent à l’article L.6227-6 du code du travail : « Les personnes morales mentionnées à l'article L.6227-1 prennent en charge les coûts de la formation de leurs apprentis dans les centres de formation d'apprentis qui les accueillent (…) », à l’exception du secteur public territorial qui bénéficie du décret n° 2020-786 du 26 juin 2020 relatif aux modalités de mise en œuvre de la contribution du Centre national de la fonction publique territoriale au financement des frais de formation des apprentis employés par les collectivités territoriales et les établissements publics en relevant. Dans le cadre de la formation continue avec stage, se rapprocher de la grille tarifaire
|
|||||||||||
|
VALEURS AJOUTEES |
Important réseau d’entreprises partenaire Existence d’un point écoute Travail sur le projet Voltaire Passage de l’Attestation Sécurité Routière sur demande 96,46% de nos entreprises partenaires ayant répondu à l’enquête sont satisfaites de la prestation du centre de formation. |
|||||||||||
|
METHODES PEDAGOGIQUES |
L’entretien d’entrée en formation servira de base pour proposer à chacun des apprenants des situations d’apprentissage qui leurs sont propres, en adéquation avec leur projet et leurs compétences.
L’apprenant bénéficie d’un accompagnement individualisé si nécessaire. La pédagogie différenciée est applicable à chaque instant.
|
|||||||||||
| OUTILS PEDAGOGIQUES |
|
|||||||||||
| CONTENU PEDAGOGIQUE |
|
Date de mise à jour : 14/02/2024
|
Apprenants Satisfaits |
Obtention du diplôme |
Poursuite d'études |
Interruption de formation |
Insertion professionnelle à 6mois |
|
NA%
|
NA% | NA% | NA% | NA% |
Source:Issue de la consolidation des enquêtes réalisées sur l'action 2022/2023
Première session de validation juin 2025
Si vous souhaitez obtenir plus de renseignementssur nos formations, nous contacter sur arep-ufa@saintluc-cambrai.com, pour établir ensemble une formation en adéquation avec vos besoins.
RNCP : 38368
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 5
Code(s) NSF :
- 312 : Commerce, vente
Formacode(s) :
- 34040 : Etude produit
- Force vente
- Gestion relation client
